SÖZLEŞME TARİHİ: 

1. TARAFLAR

SATICI

Ünvanı : 

Adres : İstanbul

Telefon : 

Fax : 

E-posta : 

MERSİS No : 

 

İş bu sözleşmenin geri kalan kısmında kısaca “DEKOROVA” olarak anılacaktır.

 

ALICI

Adı/Soyadı/Ünvanı : ….. ……………., ….

TC No : ………….

Adresi : …………….. ………. ………/

Telefon No : ……. 

Fax No : …….

E-posta : 

 

ALICI, vermiş olduğu tüm bilgilerin doğru ve tam olduğunu ve yanıltıcı olmadığını, bunların yanlış, eksik veya yanıltıcı olmasından kaynaklanabilecek her türlü zarardan ve yaptırımdan münhasıran sorumlu olduğunu, DEKOROVA’nın bu yönde uğrayabileceği doğrudan, dolaylı ve her türlü zararı nakden ve derhal tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

 

ALICI ayrıca İşbu Sözleşme’de yer alan bilgilerinin de doğru ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Verilen bilgiler ile ALICI’ya ulaşılamaması halinde DEKOROVA’nın bu duruma ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

 

2. SÖZLEŞME KONU ve ÜRÜN

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın DEKOROVA’ya ait https://www.dekorova.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 

Alıcı, DEKOROVA’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu malın temel nitelikleri; vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı; ödeme şekli; teslimat koşulları ve masrafları gibi konularda satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgilerin sağlandığı, “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde kabul ve beyan eder. 

https://www.dekorova.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. 

Satın alınan ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli aşağıda belirtildiği gibi olup, bu bilgiler ALICI tarafından da onaylanmıştır.

 

Ürün Cinsi :

Kullanıcı Sayısı / Adet :

Tutar (KDV Dâhil) :

Sipariş Tarihi : 

Tercih Edilen Ödeme Şekli:  

Teslimat Adresi : 

Teslim Edilecek Kişi : 

Fatura Adresi : 

Fatura Edilecek Kişi :

Kargo Ücreti :

 

3. SÖZLEŞME BEDELİ ve ÖDENMESİ

1. İşbu Sözleşme’nin 2 numaralı maddesinde belirtilen ürünün bedeli KDV DAHİL ………………………TL ‘dir.
2. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Yukarıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya eksik olduğu durumlardan doğacak her türlü zararı ALICI tamamen karşılamayı kabul eder. Aynı zamanda, bu durumdan doğabilecek tüm sorumlulukları ALICI üstlenir.
3. DEKOROVA, Alıcı’nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu kontrol etme hakkını saklı tutar. Eğer DEKOROVA, siparişte sorun tespit ederse, Alıcı’ya vermiş olduğu telefon, e-posta veya posta adreslerinden ulaşmaya çalışır. Eğer Alıcı’ya ulaşılamazsa, DEKOROVA siparişin yürürlüğe konulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Bu süre zarfında Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesi beklenir.
4. Bu süre içerisinde Alıcı’dan herhangi bir yanıt alınamazsa, DEKOROVA her iki tarafın zarar görmemesi için siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal durumunda, Alıcı’ya ödeme yaptığı tutar iade edilir.
5. Teslimat adresi Türkiye dışı olan ülkelerde gönderim bedeli ve gümrükte doğabilecek ekstra giderler Alıcı tarafından karşılanacaktır. Gümrük işlemlerinden kaynaklanan vergi, harç veya diğer ek ücretler alıcıya aittir ve bunlar ürün bedeline dâhil değildir.
6. Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürün(ler)e ilişkin ödeme ALICI tarafından kredi kartı,  banka kartı, Dijital Cüzdan, havale/EFT yoluyla yapılabilir. Havale/EFT, DEKOROVA’nın websitesinde ilan ettiği hesap numaralarına yapılacaktır.
7. Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürün(ler)e ilişkin ödemenin;

• ALICI tarafından kredi kartı ile yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dâhil olmak üzere her türlü hukuki risk, ALICI’ya aittir. 
• ALICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğradığı halde DEKOROVA’dan hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. 
• ALICI tarafından, Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürün(ler)e ilişkin ödemenin herhangi bir Banka’ya ait ATM cihazından ya da şubesinden ‘’hesaba yatırma’’ şeklinde yapılması durumunda, ürün(lerin) bedelinin işbu sözleşmede belirtilen şartlar çerçevesinde ALICI’ya iade edilmesinin gerektiği hallerde kullanılmak üzere kendisine ait bir banka hesabına ait IBAN numarasını doğru ve eksiksiz bir şekilde DEKOROVA’nın ……………………………com.tr e-posta adresine göndermeyi ve DEKOROVA tarafından IBAN numarasına iade yapılmasına muvafakat ettiğini kabul ve taahhüt eder.

 

4. MÜCBİR SEBEPLER

DEKOROVA mücbir sebepler, DEKOROVA nın kontrolü dışında gerçekleşen teknik aksaklıklar dâhil olmak üzere, nakliye yahut dijital erişimin sağlanmasını engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi ve gibi olağanüstü durumlar ve/veya teknik sebepler vs. nedenler ile Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürünü(leri) süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya 3 (üç) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar iptal tarihinden itibaren 7 (YEDİ) gün içinde kendisine nakden ödenir. Cayma hakkına, iade ve iptal ile ilgili hükümlere ilişkin DEKOROVA nın hakları saklıdır.  

 

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TESLİMİ ve İLGİLİ HUSUSLAR

• Teslimat, DEKOROVA tarafından, kargo firması aracılığı ile bu sözleşmede ALICI tarafından “Adres” kısmında belirtilen yere yapılacaktır. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.), ALICI’ya aittir. 

• ALICI’nın adresi DEKOROVA’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının dağıtım alanının dışında kalmakta ise, ALICI dilerse ürünün teslim edilebilmesi için talep olunacak tüm masraf ve bedelleri ödemeyi veya DEKOROVA’NIN anlaşmalı olduğu kargo firmasının ilgili şubesinden satışa konu olan ürün/ürünleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alan ALICI tarafından bizzat teslim alınacağını şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder. 

• ALICI, Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında ikamet etmekte/bulunmakta ve/veya ürünün teslim edileceği adres Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında bulunmakta ise, ikamet ettiği/bulunduğu ve/veya ürünün teslim edileceği ülkenin söz konusu ürünün alımı nedeniyle yasa, yönetmelik ve ilgili yasal düzenlemeleri uyarınca tahakkuk ettireceği gümrük vergisi, harç ve sair her türlü mali yükümlülüğün kendisine ait olacağını, ürünün teslim edilebilmesi için talep olunacak tüm ödemeleri derhal ve aynen yerine getireceğini şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder. 

• Sözleşme konusu ürün/ürünler, yasa ve yönetmeliklerle belirlenen siparişin DEKOROVA’ya ulaşmasını takip eden, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak işbu 30 (otuz) günlük süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Şu kadar ki, ön sipariş ürününde(lerinde) işbu 30 günlük yasal süre ilgili ürüne ait satış sayfasında ilan edilen satış tarihinden itibaren başlayacak olup, işbu satış tarihinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda DEKOROVA, ALICI’yı öncesinde yazılı olarak bilgilendirecektir. DEKOROVA, sözleşme konusu Ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren gecikmeksizin ALICI’ya açık biçimde ve aynı araçlardan biri ile bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI, söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürün(ler), ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, ALICI’nın adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesinden DEKOROVA sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI’nın Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun DEKOROVA’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ya aittir.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olduğu ile ilgili ve ürünün(lerin) teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk DEKOROVA’ya aittir. ALICI, ürünü(leri) teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe(lerde) kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü(leri) kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. 

• Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürünün(lerin) teslimatı için Mesafeli Satış Sözleşmesinin elektronik ortamda kabul edilmiş olması ve ürün(lerin) bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli DEKOROVA’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarının tediye edilmediği takdirde DEKOROVA, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün’ü teslim etmeyebilir. Herhangi bir nedenle Tüketici tarafından mal veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, DEKOROVA ürünün(lerin) teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 

• Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini DEKOROVA’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 7 iş günü içinde ALICI tarafından DEKOROVA’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın Banka’ya haksız bir talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. DEKOROVA’nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil tüm akdi-kanuni hakları saklıdır.

• İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun 1. maddesinde ALICI olarak belirtilen kişi ve adresi ile bu maddede belirtilen teslim edilecek kişi, teslimat adresi ve/veya fatura adresi bilgilerinin aynı ve/veya farklı kişilere ait olması halinde, İşbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan ve onaylanan tüm bilgilerden ALICI olarak belirtilen kişi sorumlu olacaktır.

 

5- SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 

1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 
2. 18 yaşından küçük kişilerin alışveriş yapamaması: Alıcı, https://www.dekorova.com adresinden alışveriş yaparak 18 (on sekiz) yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. DEKOROVA, 18 (on sekiz) yaşından küçük kullanıcıların yapmış olduğu işlemlerden sorumlu tutulamaz.
3. Sistem hatalarına dayalı fiyat yanlışlıkları: https://www.dekorova.com ‘da meydana gelebilecek sistem hatalarından kaynaklanan fiyat hatalarından DEKOROVA sorumlu değildir. Alıcı, bu hatalara dayanarak satıcıdan herhangi bir hak talebinde bulunamaz. 
4. Ödeme yöntemleri: https://www.dekorova.com üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard vs.) veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, ödemelerin DEKOROVA hesaplarına ulaştığı andır. Havale/EFT ödeme yöntemlerinden birini seçip sipariş verdikten sonra, 2 (iki) iş günü içerisinde ödeme yapılmaması durumunda siparişiniz iptal edilir. 
5. Ödeme bildirim formu: Banka havalesiyle yapılan ödemelerde, “ödeme bildirim formu” doldurulması zorunludur. Bu formun eksik ya da hatalı doldurulmasından kaynaklanan gecikmelerden DEKOROVA sorumlu değildir. 
6. Ürün teknik özellikleri: Alıcının sipariş ettiği ürünlerin teknik özellikleri üreticinin dokümanlarında yer alır. Üreticinin sunmuş olduğu verilere dayalı hatalardan DEKOROVA sorumlu tutulamaz. Web sitesinde yayınlanan teknik bilgiler ve görseller alıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur ve bağlayıcı nitelikte değildir. 
7. Görsel ve ürün farklılıkları: Görselde yer alan ürünle teslim edilen ürün arasında renk, boyut ve yazı farklılıkları olabilir. Ürünle ilgili geçerli olan teknik bilgiler üretici tarafından sunulan teknik verilerdir. 
8. Teknik veri güncellemeleri: DEKOROVA, üreticinin sağladığı teknik verileri güncel tutmaya çalışsa da, stoktaki ürünlerle tam uyumluluk garanti edilemez. 
9. Harici bağlantılar: https://www.dekorova.com üzerinden sunulan harici bağlantılar ve bu bağlantıların içerikleri DEKOROVA’nın sorumluluğunda değildir. Harici sitelerden alınan bilgilerin kullanımı tamamen alıcının sorumluluğundadır.
10. Teknik verilerin kullanımı: https://www.dekorova.com adresinde sunulan teknik veriler, ticari maksatla ya da herhangi bir başka sebeple alıcı tarafından kullanılamaz. 
11. Mesai saatleri dışındaki siparişler: Mesai saatleri dışında, hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler, ödemenin hesaplara ulaşmasını takiben ilk iş günü işleme alınır. 
12.  Stok değişiklikleri: Aynı ürünün farklı kişilerce aynı anda sipariş edilmesi stoklarda değişikliklere yol açabilir. Nihai ürün stoğu, sipariş esnasında sistemin onay verdiği ürünlerdir. 
13. Fiyat dalgalanmaları: Alışveriş esnasında döviz kuru değişiklikleri nedeniyle fiyatlarda dalgalanmalar olabilir. Nihai fiyatlar, sipariş onay e-postasında belirtilen fiyatlardır. 
14. Web sitesinde üreticisi tarafından artık üretilmeyen ve sürekliliği olmayan ürünler ile ilgili tüm sorumluluk alıcıya aittir. 
15. Muadil ürünler: DEKOROVA, muadil ürün önerilerini teknik verilere dayanarak sunar, ancak doğruluğunu garanti edemez. Muadil ürünlerin kullanımı ile ilgili nihai karar alıcıya aittir.
16. Kampanyalar ve promosyonlar: DEKOROVA, web sitesi üzerinden sunduğu kampanya ve promosyonları önceden haber vermeksizin iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar. 
17. Kargo ücreti: …………………. TL altındaki tüm siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve siparişin teslim alınma yöntemi ne olursa olsun fatura bedeline yansıtılacaktır. 

 

6. 6. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen yükümlülükleri, mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 
2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun olarak ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder. 
3. Alıcı, https://www.dekorova.com internet sitesinden DEKOROVA’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm ön bilgilere ve “cayma” hakkının nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar gibi konular hakkında açık ve anlaşılır bilgilere sahip olduğunu; bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. 
4. Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarını, ürün kullanım talimatlarını, olası durumlara karşı alınan tedbirleri ve yapılan uyarıları içeren https://www.dekorova.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 
5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış, tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir şekilde kullanmamış olmayı ve başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı; iade anında fatura aslını iade etmeyi, iş bu sözleşme, ön bilgilendirme formunda ve yasalar ile belirilenmiş olan cayma hakkına ilişkin düzenlemeleri kabul ve taahhüt eder. 
6. Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile DEKOROVA’ya ulaştırıldıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucunda verilen uygunluk raporuna göre ürünün iadesi kabul edilirse, alıcı ile iletişime geçilerek ya başka bir ürünle değişim sağlanır ya da para iadesi yapılır. 

 

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TESLİMİ ve İLGİLİ HUSUSLAR

1. Teslimat, DEKOROVA tarafından, kargo firması aracılığı ile bu sözleşmede ALICI tarafından “Adres” kısmında belirtilen yere yapılacaktır. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.), ALICI’ya aittir. 
2. ALICI’nın adresi DEKOROVA’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının dağıtım alanının dışında kalmakta ise, ALICI dilerse ürünün teslim edilebilmesi için talep olunacak tüm masraf ve bedelleri ödemeyi veya DEKOROVA’NIN anlaşmalı olduğu kargo firmasının ilgili şubesinden satışa konu olan ürün/ürünleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alan ALICI tarafından bizzat teslim alınacağını şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder. 
3. ALICI, Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında ikamet etmekte/bulunmakta ve/veya ürünün teslim edileceği adres Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında bulunmakta ise, ikamet ettiği/bulunduğu ve/veya ürünün teslim edileceği ülkenin söz konusu ürünün alımı nedeniyle yasa, yönetmelik ve ilgili yasal düzenlemeleri uyarınca tahakkuk ettireceği gümrük vergisi, harç ve sair her türlü mali yükümlülüğün kendisine ait olacağını, ürünün teslim edilebilmesi için talep olunacak tüm ödemeleri derhal ve aynen yerine getireceğini şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder. 
4. Sözleşme konusu ürün/ürünler, yasa ve yönetmeliklerle belirlenen siparişin DEKOROVA’ya ulaşmasını takip eden, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak işbu 30 (otuz) günlük süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Şu kadar ki, ön sipariş ürününde(lerinde) işbu 30 günlük yasal süre ilgili ürüne ait satış sayfasında ilan edilen satış tarihinden itibaren başlayacak olup, işbu satış tarihinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda DEKOROVA, ALICI’yı öncesinde yazılı olarak bilgilendirecektir. DEKOROVA, sözleşme konusu Ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren gecikmeksizin ALICI’ya açık biçimde ve aynı araçlardan biri ile bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI, söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
5. Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürün(ler), ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, ALICI’nın adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesinden DEKOROVA sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI’nın Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun DEKOROVA’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ya aittir.
6. Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olduğu ile ilgili ve ürünün(lerin) teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk DEKOROVA’ya aittir. ALICI, ürünü(leri) teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe(lerde) kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü(leri) kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. 
7. Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürünün(lerin) teslimatı için Mesafeli Satış Sözleşmesinin elektronik ortamda kabul edilmiş olması ve ürün(lerin) bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli DEKOROVA’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarının tediye edilmediği takdirde DEKOROVA, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün’ü teslim etmeyebilir. Herhangi bir nedenle Tüketici tarafından mal veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, DEKOROVA ürünün(lerin) teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 
8. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini DEKOROVA’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 7 iş günü içinde ALICI tarafından DEKOROVA’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın Banka’ya haksız bir talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. DEKOROVA’nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil tüm akdi-kanuni hakları saklıdır.
9. İşbu sözleşmenin 2. maddesinde ALICI olarak belirtilen kişi ve adresi ile bu maddede belirtilen teslim edilecek kişi, teslimat adresi ve/veya fatura adresi bilgilerinin aynı ve/veya farklı kişilere ait olması halinde, İşbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan ve onaylanan tüm bilgilerden ALICI olarak belirtilen kişi sorumlu olacaktır.

 

8. CAYMA ve FESİH HAKKI

• DEKOROVA ürünlerinin birçoğu ALICININ istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye/ölçüye özel olarak üretilen ürünler olması nedeni ile bu ürünlerde “AYIP VE/VEYA HASAR” olduğu durumlar hariç olmak üzere ALICI’nın cayma, iade etme hakkı bulunmamaktadır.  

• ALICI tarafından ölçünün yanlış verilmesi, yanlış renk seçimi yapılması, yanlış ürün seçimi yapılması, ürünün montajının kullanıcı kaynaklı olarak hatalı yapılması durumlarında ALICI’nın iadesi talebi kabul edilmez. Ancak DEKOROVA, ücret karşılığında tadilat, ücretsiz veya ücretli teknik yönlendirme, ücretli olarak yeniden üretim seçenekleri veya revizasyon gibi seçenekleri isterse ALICI’ya sunabilir. 

• Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi, üretim hatası yapılması, yanlış ürün gönderilmesi gibi DEKOROVA ya isnat edilebilecek durumlarda, ürünlerin teslim alınmasından itibaren 3 iş günü içinde DEKOROVA’ya fotoğraf ve açıklamalı olarak bilgi verilmesinden ALICI sorumludur. İade ve değişim talepleri, info@dekorova.com mail adresine, Telefon/Whatsapp: 0850 480 15 53 numarasına; “Kavacık Mah.Serpil Sok. Serpil Apt.No:9/C Beykoz-İstanbul” adresine yapılabilir.  İnceleme sonrası onay verilirse iade ve değişim talebi ücretsiz olarak gerçekleştirilir. 

• Dekoratif aksesuarlar, tamamlayıcı ürünler ve bağımsız ev dekorasyon ürünlerinde, malın tesliminden sonra ürünlerin kullanılmamış, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının zarar görmemiş, ürün üzerinde kullanım izi, leke, deformasyon olmaması ve tekrar satılabilir durumda olması halinde, ürünlerin tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilir. 

• Sadece Ayıplı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti DEKOROVA sorumluluğundadır. 

• İş bu sözleşmede sayılan ve yasalarla belirlenmiş cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hariç olmak üzere, ürün yahut hizmetlere ilişkin olarak ALICI, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hariç olmak üzere, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin başlangıcının belirlenmesinde; 

1. a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, 
2. b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, 
3. c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün, esas alınır. 

• Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda, cayma hakkının sonucu olarak DEKOROVA’NIN ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı ALICI’ya iade edilecek tutardan düşülür. ALICI’nın teslim-kargo ücretini ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı ALICI’ya iade olunur.

•  ALICI, cayma hakkını kullanmak için (i) İnternet Sitesi’ne üye olması halinde;

Siparişlerim sayfasına giderek “Kolay İade” başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak iade adresine gönderebilir,

(ii) Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde;

İnternet Sitesi ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan “Sipariş Takibi” butonuna tıkladıktan sonra açılan pencerede sipariş verirken kullandığı e-posta adresini ve iptal etmek istediği sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna tıkladıktan sonra iade sayfasına giderek “Kolay İade” başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek DEKOROVA tarafından sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak iade adresine gönderebilir. 

(iii) İşbu bilgilendirme formunun DEKOROVA İletişim Bilgileri kısmında yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip edebilir veya (vi) Cayma hususundaki açık bildirimini EK-1 de bulunan cayma formunu doldurularak elektronik posta adresimiz, iletişim adresimiz, telefon numaramız üzerinden yapılabilir.

 

Cayma Hakkına Dair Bildirimin yapılacağı İletişim Bilgileri;

Adres : 

Telefon :  

E-posta : 

 

ALICI talep ve şikâyetlerini belirtilen DEKOROVA adres, telefon ve e-posta adreslerine iletebilir.

• Ürün ile beraber faturasının, ürün kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine, kullanım talimatlarına ve iş bu sözleşmenin 7 ve 8 nolu hükmü altında belirtilen hükümler geçerli olmak üzere, uygun bir şekilde mutad kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir. ALICI tarafından yukarıda ki hükümler çerçevesinde cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması ve ürünün DEKOROVA’ya ulaşmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde ALICI’nın belirttiği hesaba ücret iadesi yapılır. 

• ALICI, iade edeceği Ürün’ü, DEKOROVA’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile göndermesi halinde iade masraf tutarı olarak ürünün ALICI’ya teslimi için taşıma firmasına ödenen ücret ALICI’ya yansıtılacaktır.

• ALICI’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa Ürünün teslim masrafları da dâhil olmak üzere (ürünün DEKOROVA’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), ALICI’nın ilgili ürüne ilişkin yaptığı tüm ödemeler ALICI’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin bankaya iadesi işleminin DEKOROVA tarafından yapılmasından sonra ALICI hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra gerçekleşir.

• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarınınaltına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

1. Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolündeolmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
• Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariylegeri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayanmallara ilişkin sözleşmelerde;
• Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddiortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ve
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddimallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi).
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.
• Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsaTüketici’nin istifade ettiği) cayma hakkının sonucu olarak SATICI’nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.
• Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir paketekonularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.

 

Fesih Bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri;

Adres : 

Telefon : 

E-posta : 

10. YETKİ ve UYUŞMAZLIK

ALICI, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların halli amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesindeki esaslar uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne yahut Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir. İşbu mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

 

İşbu Sözleşme’nin Tarafları, bu Sözleşme ve uygulanmasıyla ilgili olarak aralarında çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümlenmesinde; Tarafların defter, kayıt ve belgeleri ile DEKOROVA’nın ses kayıtlarının, ALICI tarafından DEKOROVA’ya gönderilecek yazılı veya mail talimatlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi gereği münhasır delil olacağını gayrikabili rücu kabul ve beyan ederler.

 

11. TEBLİGAT

ALICI ve DEKOROVA işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin başında bahsedilen yazışma adreslerinin geçerli tebligat adresi olduğunu ve bu adrese yöneltilecek tüm tebligatların geçerli addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

1. DEKOROVA, İşbu sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili olarak, bu çerçevede ALICI tarafından verilen kişisel verileri işleyebilecektir. ALICI, kişisel verilerinin işlendiği konusunda DEKOROVA tarafından usulüne uygun şekilde aydınlatma yapıldığını kabul eder. DEKOROVA’nın KVKK Politikası hakkında ayrıntılı bilgiye ……………………………………….. adresinden erişilebilecektir. 
2. Sitenin güvenliğinin ihlali veya kullanım koşullarının alıcı tarafından suç teşkil edecek şekilde ihlal edilmesi durumunda, ilgili kişinin tespiti ve hukuki sürecin başlatılması amacıyla gerekli bilgiler emniyet güçleriyle paylaşılabilir.
3. İNTERNET SİTESİ’nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
4. ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, DEKOROVA tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkânları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dâhil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
5. ALICI’nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; ALICININ, İNTERNET SİTESİ’ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri DEKOROVA, dahil olduğu firma ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, iletişim, reklam-tanıtım, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI, kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olanolmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
6. ALICI, DEKOROVA’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya gerek yine belirtilen şekilde ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICININ, bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda DEKOROVA’ya her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
7. İNTERNET SİTESİ’ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; DEKOROVA’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları DEKOROVA’ya aittir.
8. DEKOROVA, yukarıdaki konularda ALICI’nin ilgili mevzuat hükümleri kapsamındaki haklarına halel getirmeksizin gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler DEKOROVA tarafından INTERNET SİTESİ’nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
9. İNTERNET SİTESİ’nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir

 

12. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin akdedilmesi ve geçerlilik kazanması için, işbu sözleşmenin ALICI tarafından elektronik olarak onaylanması gerekmektedir. ALICI, DEKOROVA tarafından satışa arz edilen sözleşme konusu ürünün(lerin) DEKOROVA tarafından belirtilen temel nitelikleri, satış fiyatı, fiyatların geçerlilik süresi ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri ve diğer bilgileri 6502 sayılı Kanunun 48. maddesi gereğince okuyup doğru ve eksiksiz şekilde bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satın almaya ilişkin gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. İşbu sözleşmenin bir örneği, kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya verilecektir.

 

SATICI

ALICI